Mama Ricama

Resi e Rimborsi

Ogni articolo che realizziamo nasce con cura, tempo e tanta attenzione, perché sappiamo che è destinato a mamme e bambini. Il nostro obiettivo è che ogni ordine arrivi a casa tua proprio come lo avevi immaginato.

Se qualcosa non dovesse andare come previsto, siamo sempre disponibili ad aiutarti e trovare insieme la soluzione migliore.

Prodotti personalizzati

Molti dei nostri articoli sono realizzati su misura o personalizzati, ad esempio con nomi, date o richieste specifiche.

Proprio perché creati appositamente per te, questi prodotti non possono essere restituiti o rimborsati, come previsto dalla normativa sul commercio elettronico relativa ai beni personalizzati (art. 59 del Codice del Consumo).

Ti consigliamo quindi di controllare attentamente le informazioni inserite (nome, colori, dettagli ecc.) prima di confermare l’ordine.

Se hai dubbi prima dell’acquisto, puoi sempre contattarci: saremo felici di aiutarti.

Articoli in pronta consegna

Per gli articoli non personalizzati e disponibili in pronta consegna, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna.

Se desideri effettuare un reso, ti chiediamo semplicemente di scriverci a:

mamaricama@outlook.it

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Ti risponderemo il prima possibile con tutte le indicazioni per procedere.

Condizioni del reso

Per poter accettare il reso, il prodotto deve essere:

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Le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto presenti difetti o ci sia stato un errore nell’ordine.

Se qualcosa non è andato bene

Se il prodotto ricevuto arriva danneggiato o presenta un problema, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a:

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Faremo il possibile per risolvere la situazione rapidamente, con sostituzione o rimborso, se necessario.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia nelle condizioni indicate, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.